Nie ma opłaty za prowadzenie konta, opłaty za wpłatę ani opłaty za wypłatę gotówki. Opłata podstawowa wynosi od 5% do 10% od uzyskanych odsetek i jest ustalana na podstawie poziomu bonusowego — jeden z niezależnych recenzentów zweryfikował najwyższą stawkę na swoim koncie, gdzie od kwoty 343,97 SEK odsetek potrącono 34,39 SEK, co stanowi dokładnie 10%. Sprzedaż na rynku wtórnym kosztuje od 2% do 5%, choć osoby korzystające ze strategii oszczędnościowej mogą co roku po upływie pełnego roku sprzedać bezpłatnie do 100 000 SEK, a niewykorzystany limit jest przenoszony na kolejny rok. Szwedzki podatek zabiera następnie 30% zwrotu, zmniejszając 6,61% do około 4,6%. Dwa większe czynniki obniżające zysk nie są uwzględnione: niewykorzystane środki pieniężne i straty, ponieważ opublikowana wartość odnosi się wyłącznie do zainwestowanych środków.

W serwisie Trustpilot serwis uzyskał ocenę 3,5 na 5 na podstawie 756 recenzji, z czego 13% to oceny jednogwiazdkowe — to wysoki odsetek jak na usługę reklamowaną jako sposób na oszczędzanie. W negatywnych recenzjach powtarzają się trzy motywy: brak możliwości wypłaty środków, zwroty znacznie poniżej reklamowanego przedziału po pojawieniu się strat oraz środki utknięte w windykacji przez lata. W recenzji z jedną gwiazdką z 16 lipca 2026 r. napisano, że likwidacja inwestycji trwa lata; w recenzji z 16 czerwca 2026 r. wspomniano o wypłatach trwających kilka lat i rocznej stopie zwrotu wynoszącej około 1,5%; w recenzji z 12 kwietnia 2026 r. opisano, że po pożyczeniu 20 000 SEK sześć lat później nadal nie udało się w pełni wyjść z inwestycji. Znany szwedzki publicysta inwestycyjny opublikował artykuł zatytułowany „Słabe zyski 2023”, w którym podał, że na własnym koncie osiągnął 3,97%, i zamknął swoją pozycję. Szwedzki organ nadzorczy prowadził dochodzenie w sprawie działu kredytów konsumenckich od maja 2024 r. i 8 maja 2026 r. zamknął sprawę bez podejmowania żadnych działań. Cena akcji spadła o około 77,5% od momentu debiutu giełdowego w 2021 r.

SaveLend sam nie zajmuje się udzielaniem większości kredytów. Robią to podmioty współpracujące z platformą, a w praktyce dominującą rolę odgrywa jej własna spółka zależna SBL Finans, która działa na platformie od początku 2014 roku i oferuje kredyty konsumenckie, kredyty dla przedsiębiorstw, wykup faktur, portfele wierzytelności oraz projekty nieruchomościowe. Ta integracja pionowa ma znaczenie: ta sama grupa udziela kredytu, sprzedaje go klientowi i sporządza zobowiązanie ograniczające straty klienta. Zakres ujawnianych informacji różni się w zależności od rodzaju produktu. W przypadku kredytów konsumenckich przeprowadzana jest regulowana weryfikacja zdolności kredytowej, która przeszła dwuletnie dochodzenie organów regulacyjnych bez żadnych zastrzeżeń. Kredyty nieruchomościowe otrzymują ocenę literową od A do F przyznawaną przez komisję kredytową, przy czym ocena F oznacza automatyczną odmowę. W przypadku faktur, faktoringu i portfeli wierzytelności nie publikuje się żadnych kryteriów.

Firma SaveLend została założona w 2014 roku przez Ludwiga Petterssona, po kryzysie z 2008 roku, w poszukiwaniu bardziej stabilnych alternatyw. Peter Alexander Balod pełni funkcję dyrektora generalnego zarówno spółki operacyjnej, jak i notowanej na giełdzie grupy, a Hakan Nyberg — znana postać w skandynawskiej branży fintech i były dyrektor generalny Nordnet — jest prezesem obu podmiotów. Na koniec 2025 roku grupa zatrudniała 67 osób, z czego około 43 pracowały w segmencie oszczędnościowym po sprzedaży spółki zależnej zajmującej się fakturowaniem. Na stronie internetowej nie ma sekcji poświęconej kadrze kierowniczej z biografiami, ale jako spółka notowana na giełdzie, skład zarządu i kierownictwa jest ujawniany w raporcie rocznym, a grupa posiada niezależną funkcję audytu wewnętrznego, niezależną funkcję zarządzania ryzykiem oraz zewnętrznego audytora.

SaveLend nie jest platformą skupiającą zewnętrznych kredytodawców. Większość inwestycji pochodzi z samej Grupy SaveLend, a gwarancja wykupu kredytów konsumenckich spoczywa na jednej firmie – SBL Finans, szwedzkiej instytucji kredytowej posiadającej licencję Urzędu Nadzoru Finansowego. Można sprawdzić jej pozycję, co jest czymś więcej niż pozwala większość platform: spółka macierzysta, SaveLend Group, jest notowana na giełdzie Nasdaq First North w Sztokholmie, a SBL Finans składa własne sprawozdania finansowe, badane przez firmę Ohrlings PricewaterhouseCoopers. Sprawozdania te pokazują, że jest to niewielka i nierentowna firma. Przychody w wysokości około 106 mln SEK w 2024 r., strata wynosząca około 3 mln SEK, kapitał własny w wysokości 10,3 mln SEK przy aktywach wynoszących 83 mln SEK, co stanowi około dwunastu procent, a także straty odnotowane w latach 2022 i 2023. Grupa stojąca za tą firmą poniosła stratę w wysokości 21,4 mln SEK w 2025 r. i nadal przynosiła straty w połowie 2026 r. Zatem obietnica wykupienia niespłaconych kredytów konsumenckich po 80 lub 100 procentach wartości nominalnej jest tak solidna, jak firma dysponująca kapitałem własnym w wysokości około 940 000 EUR, i nie stanowi gwarancji ze strony żadnego większego podmiotu.

3 lipca 2026 r. firma SBL Finans złożyła do szwedzkiego organu nadzorczego wniosek o udzielenie licencji na prowadzenie działalności na rynku kredytowym, co wynika z nowych przepisów; decyzja w tej sprawie ma zapaść na początku 2027 r. Obecne zezwolenie traci ważność pod wpływem zmian legislacyjnych, a wynik postępowania nie jest jeszcze znany — jednak w przypadku jego przyznania grupa mogłaby przyjmować depozyty, co w odniesieniu do tego konkretnego produktu po raz pierwszy zapewniłoby państwową gwarancję depozytów. Stanowiłoby to istotną zmianę w profilu ryzyka i warto ponownie przyjrzeć się tej kwestii w 2027 r.

Dywersyfikacja stanowi główną formę zabezpieczenia: robot rozdziela Twoje środki na wiele niewielkich wierzytelności i automatycznie przeznacza spłaty na kolejne inwestycje. Windykacja odbywa się za pośrednictwem zleceniodawcy, a nie Ciebie. W przypadku niewywiązania się z zobowiązania z tytułu kredytu konsumenckiego masz prawo do zadośćuczynienia wynikającego z umowy, a nie z przepisów prawa — umowa sprzedaży pozwala Ci odsprzedać wierzytelność firmie SBL Finans za 80% wartości nominalnej w przypadku wierzytelności o oprocentowaniu 15% lub za 100% w przypadku wierzytelności o oprocentowaniu 8,5%. Kredyty, których spłata nie doszła do skutku, są następnie łączone w pakiety i wyceniane na podstawie oczekiwanych przyszłych przepływów pieniężnych, a odzyskane środki są ponownie inwestowane. Słabym punktem jest to, kto stoi za tą obietnicą: firma SBL Finans wykazała kapitał własny w wysokości około 0,9 mln EUR przy około 190 mln EUR na platformie. W przypadku spowolnienia gospodarczego w Szwecji obietnica i straty pojawiłyby się jednocześnie.